1. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deve contactar-nos por e-mail:
📧 info@lrbysoud.com,
indicando o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.

2. Condições de Devolução

• Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, e com todas as embalagens, rótulos e acessórios originais.
• Por motivos de higiene e segurança, não são aceites devoluções de produtos cosméticos, de higiene pessoal ou de uso íntimo que tenham sido abertos ou utilizados.
• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto se o motivo for erro da LR by Soud ou defeito do produto.

3. Trocas

• Se o cliente desejar trocar um produto por outro, deverá primeiro devolver o artigo original (de acordo com as condições acima) e efetuar uma nova compra.
• Em casos de erro de envio ou produto com defeito, os custos de transporte serão suportados pela LR by Soud.

4. Reembolso

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Produtos com Defeito

Se receber um produto com defeito, entre em contacto connosco até 14 dias após a entrega.
Faremos a substituição ou o reembolso sem custos adicionais.

6. Contactos

LR by Soud
🌐 https://lrbysoud.com
📧 info@lrbysoud.com
📞 96 200 1616

ℹ️ Nota Importante

Esta política aplica-se apenas a compras efetuadas na loja online oficial https://lrbysoud.com.
A LR by Soud reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.