Política de Envio
1. Métodos e Tabela de Preços de Envio
As nossas encomendas são enviadas através dos CTT – Correios de Portugal, utilizando correio registado simples, permitindo o acompanhamento da encomenda.
O custo do envio é calculado com base no peso final da encomenda:
| Faixa de Peso (kg) | Preço de Envio |
|---|---|
| 0 – 0,6 kg | 5,04 € |
| 0,6 – 2,1 kg | 7,10 € |
| 2,1 – 5,1 kg | 10,08 € |
| 5,1 – 10,1 kg | 14,80 € |
| > 10,1 kg | Grátis |
Nota: Para envios para as Regiões Autónomas (Madeira e Açores) o preço poderá ser superior, devido às taxas aplicadas pelos CTT.
2. Prazos de Processamento
Como trabalhamos com stock reduzido, o tempo necessário para preparar e processar a encomenda é habitualmente de até 3 dias úteis.
Este prazo inclui:
- Embalamento,
- Verificação de qualidade,
- Registo do envio.
Caso exista um atraso excecional, o cliente será informado por e-mail.
3. Prazos de Entrega
Depois de enviada, a encomenda tem um prazo médio de entrega de:
- Portugal Continental: 3 a 4 dias úteis
- Regiões Autónomas: prazo superior, dependendo dos CTT
Estes prazos são estimativas fornecidas pelos CTT e podem variar em épocas festivas, greves ou circunstâncias externas.
4. Tracking da Encomenda
Após o envio, o cliente recebe por e-mail o número de tracking, permitindo acompanhar o estado da entrega.
Se o e-mail não for recebido até 24h após o envio, o cliente deve contactar-nos.
5. Responsabilidade e Garantias de Envio
A responsabilidade pelo transporte da encomenda é totalmente nossa até à entrega ao cliente, conforme legislação europeia aplicável.
Isto significa que:
- Se a encomenda for extraviada,
- Se chegar danificada,
- Ou se existirem problemas no transporte,
Reenviamos uma nova encomenda sem custos adicionais para o cliente, após verificação da situação com os CTT.
6. Moradas Incorretas ou Incompletas
Caso a encomenda seja devolvida devido a erro na morada fornecida pelo cliente:
- O reenvio será feito apenas após confirmação da morada,
- E poderá implicar novo pagamento de portes.
7. Encomendas Não Recolhidas
Se a encomenda não for levantada dentro do prazo estipulado pelos CTT e regressar à nossa morada:
- Entraremos em contacto com o cliente,
- O reenvio implicará o pagamento dos novos portes.
8. Países de Envio
De momento enviamos exclusivamente para:
- Portugal Continental
- Açores e Madeira
(Se no futuro o cliente adicionar envios internacionais, esta secção pode ser expandida.)
9. Contactos para Apoio ao Cliente
Para questões relacionadas com envios, atrasos, tracking ou esclarecimentos adicionais, o cliente pode contactar-nos por:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +351 931186840